“平台3月17日开始试运行，今天正式运行。试运行期间共有6个企业提交了10个问题，目前已有4个问题得到解决，6个问题正在办理。”3月31日，河北省“双创双服”活动领导小组办公室召开媒体通气会，介绍了河北省政企服务直通信息化平台上线运行情况。
据悉，河北省“双创双服”活动领导小组办公室依托现有政务服务平台，组织研发了河北省政企服务直通信息化平台。平台由10个子平台构成，运用互联网、云计算、大数据等技术手段，建立起政府与企业信息直通机制，充分体现了“互联网+政务服务”的先进理念，实现政府对重点企业、重点项目分类精准帮扶。
以服务企业为例。第一步，企业登录平台后，完善填报基本信息并确认，之后可按照行政审批、用地需求等10项内容分类提交相关问题诉求，并实时在线查询问题办理进度。第二步，问题诉求提交后，平台将自动将其发送至对口服务部门。对口服务部门根据问题涉及职责，采取本部门解决或转交其他职能部门解决。对办理超时的，平台会自动向办理部门和督查部门发出提示警告。第三步，问题诉求得到解决后，平台将解决信息反馈至企业。企业可在客户端实时看到问题办理进度和最终结果，并对办理结果给予满意度评价。
河北省发改委副巡视员李胜群介绍：“平台将省市县三级‘双创双服’活动领导小组及办公室、各职能部门、各工作组和工作专班、各服务对象全部接入，实现信息搜集、问题分发、跟踪问效、成果分析四大功能，突出‘一三四五、细通准全’四个特色。”
依靠一个基础在于“细”。平台依靠“企业一套表”(企业主动直接填报的经济数据)为基础，提供企业分类花名册、企业综合情况卡、经济数据表、问题清单，精细地反映企业实际生产经营和项目建设现状，为领导决策提供精准、实时的企业数据。
建成三级平台在于“通”。平台完成省市县三级平台和服务节点的互联互通，实现了全省三级各服务节点的政策发布、信息收集、数据分析、问题分发和工作督办。
聚焦四类服务在于“准”。平台精准聚焦服务重点规模以上工业企业、重点服务业企业、重点科技型中小企业和省市重点项目四类对象，破解企业生产经营、项目谋划建设过程中的瓶颈制约，推动盈利企业做大做强、微利企业提质增效、困难企业扭亏脱困、重点项目顺利实施。河北省6563家主营业务收入超亿元规模以上企业、2050家重点服务业企业、2000家重点科技型中小企业、3550家省市重点项目已全部进入平台。
实现五个目标在于“全”。一是全天候服务，平台实现了电脑和手机登陆，企业和政府服务人员随时进行交流互动。二是全活动覆盖，平台覆盖全部30个专项活动和优化营商环境工作。三是全方位服务，全省万家以上重点企业和省市重点项目实时在线提出问题诉求，省市县三级职能部门有效办理。四是全部门参与，企业提出的问题诉求逐级分发给省市县三级相关职能部门，高效地解决企业问题。五是全过程督导，通过处理痕迹管理、流程实时监控、问题时效督导等手段，实现督导人员在线督察工作进度。
