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天天快播:记者探访北京急救中心:120急救电话优化改造后接听率明显提升

2022-12-20 13:32:45 来源:央视网


(相关资料图)

央视网消息:近期,随着北京市发热患者增多,北京急救中心120平台的呼入电话量持续上升。据北京急救中心调度指挥中心介绍,自12月9日,向社会发出理性拨打120的呼吁后,急救电话的日均呼叫量已出现下降。现在北京急救中心的情况怎么样?来看本台记者的探访。

下午三点,在北京急救中心门外,寒风中,急救车进进出出十分频繁。在北京急救中心的大厅里,30多位从北京市各区县抽调来支援的司机随时准备着出发接诊病人。

在北京急救中心七楼的调度中心里,更是一片繁忙景象,调度员们忙个不停。

据了解,在调度中心的调度员们,每天工作时间都接近十二个小时,平时轮休的假期也取消了。据北京急救中心介绍,由于向社会的不断呼吁,120是受理紧急医疗救助的专线电话,不当拨打急救电话会占用急救资源,近期,120电话呼入咨询的内容已经发生了变化。之前,不少老百姓来电咨询的是关于个人健康管理、日常门诊就医指导以及新冠疫情政策解读等的问题,这些都不属于120急救热线的业务范围,现在此类电话已经减少。

据北京急救中心介绍,经过不断优化各项流程,北京120呼入电话接起率已经达到92%左右。

关键词: 北京急救中心